Termini e condizioni
A - Condizioni generali
Il presente sito http://www.pian-tina.com è di proprietà di Hydro Ware srl con sede legale in via Pesenti, 19, 24022 Alzano L. (BG), Italia, ed è dedicato alla vendita. PianTina® osserva la legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 185/99) che prevede precisi doveri per il venditore e altrettanto precisi diritti per il Cliente. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate. Di seguito potrai visionare il dettaglio delle condizioni generali di vendita.
B - Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’ordine. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. L’ immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da PianTina® mediante una e-mail di conferma, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal cliente al momento dell’ordine, che è tenuto a verificarli tutti e a darne tempestiva comunicazione, data e ora di stipula dell’ ordine ed un numero di riferimento ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PianTina®. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di PianTina® si garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
C - Prodotti non disponibili
Nel caso di indisponibilità del prodotto PianTina® contatterà il cliente per informarlo circa, se e in quali tempi l’ordine conferito potrà essere confermato.
D - Variazioni di prezzo
I prodotti proposti possono subire variazioni di prezzo; All’ordine del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute.
E - Modalità di pagamento
PianTina® mette a tua disposizione i seguenti strumenti di pagamento:
Paypal: Con paypal potrai pagare tranquillamente tramite il tuo account personale.
Carta di Credito: PianTina® mette a disposizione anche il pagamento diretto con carta di credito su circuito Mastercard, Visa, American Express o Diners. I dati del cliente non saranno mai inseriti ne visualizzati ne quindi registrati da parte di PianTina® in quanto il cliente, al momento del pagamento, verrà reindirizzato al sito della banca e solo allorà gli verrà richiesto di inserire dati della propria carta, esulando quindi PianTina® di prendere in carica i dati della carta di credito.
Per le Aziende o Liberi professionisti ai fini della fatturazione sono obbligatori P.iva e C.F. Per i privati verrà rilasciato regolare documento di vendita. Fondamentale è un recapito cellulare per eventuali esigenze del corriere.
F - Sicurezza nelle transazioni on line
Se decidi di pagare on line con carta di credito, non rischi assolutamente niente. Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente da Paypal o dal sito della banca: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte. Ricordati che qualsiasi modalità di pagamento tu scelga, a livello di rischio non c'è differenza.
G – Spedizione & Consegna
Le Spedizioni avvengono mediante corriere espresso GLS. Il prezzo delle spedizioni è specificato per ogni articolo al momento del Checkout . Le tempistiche di consegna con corriere espresso mediamente sono di 24/48 ore. Per le isole ed alcune località in provincia possono essere richieste anche ulteriori 48 ore dalla partenza del Pacco. I tempi di consegna si intendono indicativi e non garantiti. Il venditore non risponde in caso si dovessero verificare ritardi o disservizi e non si assume responsabilità in caso di furto o danneggiamento della merce durante la fase di spedizione, per questo al momento della consegna eventuali danni o manomissioni all'imballo della merce devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. In questo caso invitiamo a RIFIUTARE la consegna, oppure a ritirarla scrivendo nell'apposito spazio la dicitura "ACCETTO CON RISERVA CIRCOSTANZIATA", cioè descrivendo dettagliatamente per iscritto la natura del danno, dopo aver aperto l'imballo e la confezione della merce in presenza dell'addetto. In caso contrario, una volta firmato il documento del corriere (sia la copia per il corriere che quella per il cliente) non potrai più opporre alcuna contestazione. Qualora rifiutassi la consegna o la accettassi con riserva circostanziata, ti preghiamo di informarci scrivendo a shop@hydroware.it La spedizione avviene secondo le modalità ed i tempi indicati, se qualche prodotto si rendesse inaspettatamente indisponibile, l'ordine verrà evaso non appena il prodotto rientrerà in numero sufficiente nel nostro magazzino, qualora questo tempo dovesse superare i 15 gg lavorativi, PianTina® contatterà l'acquirente per consentirgli di confermare o annullare l'ordine. Il nostro personale risponderà ad ogni mail in tempi brevissimi.
H - Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
Hydro Ware srl Via Pesenti, 19 24022 Alzano L. (BG)
Ricevuta la raccomandata, PianTina® contatterà e successivamente autorizzerà il cliente a spedire il prodotto oggetto del diritto di recesso, che dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi presso i ns. uffici. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PianTina® darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso
- PianTina® non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, PianTina® provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario
In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente per:
1. mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PianTina® accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
2. l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso
3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
I - Danno da trasporto
PianTina® non si ritiene responsabile per danni dipendenti da trasporto non accuratamente segnalati nella bolla di ritiro. In caso di danneggiamento visibile esternamente nella confezione è possibile respingere il pacco indicando a penna nella bolla di ritiro: “RIFIUTATO PER DANNO VISIBILE”, indicando la posizione del danneggiamento. È possibile comunque ritirare il pacco indicando nella bolla di ritiro: “RITIRO CON RISERVA PER DANNO VISIBILE” indicando la posizione del danneggiamento. Oltre a ciò, occorre verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura .
J - Responsabilità
PianTina® garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti. PianTina® non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, furti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto e/o in parte di dare esecuzione nei tempi contrattualmente concordati. PianTina® non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel presente sito. PianTina® declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. PianTina® non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le causa sopra citate.
K - Obblighi dell’acquirente
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 3 e 4 del D. Legislativo n° 185/1999. E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del contratto e le ulteriori comunicazioni. PianTina® perseguirà legalmente ogni violazione ed abuso.
L - Privacy
Per le informazioni sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata, cliccando qui.
M - Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
PianTina® si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato (ordine) dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso, il cliente, avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dall’acquirente (vedi punto “Obblighi dell'acquirente”), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con le modalità previste al punto “Pagamento”, hanno carattere essenziale; pertanto, la inadempienza da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 C.C., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per PianTina® di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
N - Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati "on line" tramite il sito e-commerce www.pian-tina.com è sottoposta alle leggi ed alla giurisdizione italiana. Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Bergamo. Tutte le marche, i nomi, i trademark e le designazioni indicate in queste pagine sono di proprietà esclusiva delle rispettive società e sono usati puramente per scopi descrittivi e informativi.
Il presente sito http://www.pian-tina.com è di proprietà di Hydro Ware srl con sede legale in via Pesenti, 19, 24022 Alzano L. (BG), Italia, ed è dedicato alla vendita. PianTina® osserva la legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 185/99) che prevede precisi doveri per il venditore e altrettanto precisi diritti per il Cliente. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate. Di seguito potrai visionare il dettaglio delle condizioni generali di vendita.
B - Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’ordine. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. L’ immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da PianTina® mediante una e-mail di conferma, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal cliente al momento dell’ordine, che è tenuto a verificarli tutti e a darne tempestiva comunicazione, data e ora di stipula dell’ ordine ed un numero di riferimento ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PianTina®. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di PianTina® si garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
C - Prodotti non disponibili
Nel caso di indisponibilità del prodotto PianTina® contatterà il cliente per informarlo circa, se e in quali tempi l’ordine conferito potrà essere confermato.
D - Variazioni di prezzo
I prodotti proposti possono subire variazioni di prezzo; All’ordine del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute.
E - Modalità di pagamento
PianTina® mette a tua disposizione i seguenti strumenti di pagamento:
Paypal: Con paypal potrai pagare tranquillamente tramite il tuo account personale.
Carta di Credito: PianTina® mette a disposizione anche il pagamento diretto con carta di credito su circuito Mastercard, Visa, American Express o Diners. I dati del cliente non saranno mai inseriti ne visualizzati ne quindi registrati da parte di PianTina® in quanto il cliente, al momento del pagamento, verrà reindirizzato al sito della banca e solo allorà gli verrà richiesto di inserire dati della propria carta, esulando quindi PianTina® di prendere in carica i dati della carta di credito.
Per le Aziende o Liberi professionisti ai fini della fatturazione sono obbligatori P.iva e C.F. Per i privati verrà rilasciato regolare documento di vendita. Fondamentale è un recapito cellulare per eventuali esigenze del corriere.
F - Sicurezza nelle transazioni on line
Se decidi di pagare on line con carta di credito, non rischi assolutamente niente. Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente da Paypal o dal sito della banca: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte. Ricordati che qualsiasi modalità di pagamento tu scelga, a livello di rischio non c'è differenza.
G – Spedizione & Consegna
Le Spedizioni avvengono mediante corriere espresso GLS. Il prezzo delle spedizioni è specificato per ogni articolo al momento del Checkout . Le tempistiche di consegna con corriere espresso mediamente sono di 24/48 ore. Per le isole ed alcune località in provincia possono essere richieste anche ulteriori 48 ore dalla partenza del Pacco. I tempi di consegna si intendono indicativi e non garantiti. Il venditore non risponde in caso si dovessero verificare ritardi o disservizi e non si assume responsabilità in caso di furto o danneggiamento della merce durante la fase di spedizione, per questo al momento della consegna eventuali danni o manomissioni all'imballo della merce devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. In questo caso invitiamo a RIFIUTARE la consegna, oppure a ritirarla scrivendo nell'apposito spazio la dicitura "ACCETTO CON RISERVA CIRCOSTANZIATA", cioè descrivendo dettagliatamente per iscritto la natura del danno, dopo aver aperto l'imballo e la confezione della merce in presenza dell'addetto. In caso contrario, una volta firmato il documento del corriere (sia la copia per il corriere che quella per il cliente) non potrai più opporre alcuna contestazione. Qualora rifiutassi la consegna o la accettassi con riserva circostanziata, ti preghiamo di informarci scrivendo a shop@hydroware.it La spedizione avviene secondo le modalità ed i tempi indicati, se qualche prodotto si rendesse inaspettatamente indisponibile, l'ordine verrà evaso non appena il prodotto rientrerà in numero sufficiente nel nostro magazzino, qualora questo tempo dovesse superare i 15 gg lavorativi, PianTina® contatterà l'acquirente per consentirgli di confermare o annullare l'ordine. Il nostro personale risponderà ad ogni mail in tempi brevissimi.
H - Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
Hydro Ware srl Via Pesenti, 19 24022 Alzano L. (BG)
Ricevuta la raccomandata, PianTina® contatterà e successivamente autorizzerà il cliente a spedire il prodotto oggetto del diritto di recesso, che dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi presso i ns. uffici. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PianTina® darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso
- PianTina® non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, PianTina® provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario
In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente per:
1. mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PianTina® accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
2. l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso
3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
I - Danno da trasporto
PianTina® non si ritiene responsabile per danni dipendenti da trasporto non accuratamente segnalati nella bolla di ritiro. In caso di danneggiamento visibile esternamente nella confezione è possibile respingere il pacco indicando a penna nella bolla di ritiro: “RIFIUTATO PER DANNO VISIBILE”, indicando la posizione del danneggiamento. È possibile comunque ritirare il pacco indicando nella bolla di ritiro: “RITIRO CON RISERVA PER DANNO VISIBILE” indicando la posizione del danneggiamento. Oltre a ciò, occorre verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura .
J - Responsabilità
PianTina® garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti. PianTina® non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, furti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto e/o in parte di dare esecuzione nei tempi contrattualmente concordati. PianTina® non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel presente sito. PianTina® declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. PianTina® non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le causa sopra citate.
K - Obblighi dell’acquirente
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 3 e 4 del D. Legislativo n° 185/1999. E' fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del contratto e le ulteriori comunicazioni. PianTina® perseguirà legalmente ogni violazione ed abuso.
L - Privacy
Per le informazioni sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata, cliccando qui.
M - Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
PianTina® si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato (ordine) dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso, il cliente, avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dall’acquirente (vedi punto “Obblighi dell'acquirente”), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con le modalità previste al punto “Pagamento”, hanno carattere essenziale; pertanto, la inadempienza da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 C.C., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per PianTina® di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
N - Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati "on line" tramite il sito e-commerce www.pian-tina.com è sottoposta alle leggi ed alla giurisdizione italiana. Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Bergamo. Tutte le marche, i nomi, i trademark e le designazioni indicate in queste pagine sono di proprietà esclusiva delle rispettive società e sono usati puramente per scopi descrittivi e informativi.